Гостиница "Новотель"

18 апреля 2008 г. КОНСАЛТИНГОВОЙ ГРУППОЙ "О.С.В." был проведен круглый стол на тему "Аутсорсинг. Плюсы и минусы передачи непрофильных функций сторонним организациям".

К дискуссии были приглашены руководители фирм, активно использующих аутсорсинг, представители компаний-аутсорсеров, а также руководители компаний, еще не принявших решение о привлечении внешних специалистов. Со стороны компании-организатора в круглом столе приняли участие руководитель юридического отдела КГ "О.С.В." Коровина Екатерина Евгеньевна и директор экономического департамента КГ "О.С.В." Аванесова Марина Артемовна. Модератором круглого стола выступил председатель совета директоров КГ "О.С.В." Осутин Сергей Владимирович.

В ходе встречи гости поделились своим реальным опытом передачи непрофильных функций на аутсорсинг, обменялись мнениями и конкретными примерами из практики своих компаний. В итоге, присутствующие согласились с тем, что аутсорсинг сегодня помогает решать множество задач, стоящих перед бизнесом, однако существуют различные "но", ради прояснения которых они здесь и собрались. По предложению Осутина С.В. собравшимся было предложено высказаться о рисках, возникающих у компаний, передающих ряд своих функций на аутсорсинг.

По совокупному мнению гостей, при аутсорсинге: отсутствует личностный контакт - не всегда обеспечивается стабильность - отсутствует оперативность - есть нюансы, которые не прописаны в договоре и получается "кот в мешке" - собственников беспокоит ослабление личного контроля над ситуацией - аудиторы "закомплексованы" и консервативны - при смене специалиста есть риск ухудшения качества обслуживания - нечетко определена стоимость услуг и трудно разграничить сложные консультации и простые. Совместными усилиями присутствующих был составлен детальный список таких рисков: 

 1. Управленческие
 2. Экономические,
 3. Низкая оперативность
 4. "Заформализованность"
 5. Слабый контроль
 6. Недостаточная конфиденциальность
 7. "Кот в мешке"
 8. Необходимость доверия
 9. Потери в качестве
10. Высокая цена
11. Консерватизм

Затем, модератор круглого стола Осутин С.В. предложил собравшимся обратиться к каждой позиции из списка в отдельности и проанализировать, стоит ли относить тот или иной риск к отрицательным свойствам аутсорсинга. Ниже приведены некоторые тезисы прошедшего разговора: 

Говоря о риске конфиденциальности, трудно будет спорить с тем, что основной источник утечки информации в компании – это, все же, сами сотрудники. При договоре аутсорсинга с фирмой подписывается соглашение о конфиденциальности, предусмотрены штрафные санкции. Кто из самих руководителей знает, где лежат учредительные документы? Где-то в сейфе? Система защиты конфиденциальной информации на предприятиях, в среднем, около 1%. При аутсорсинге можно сформулировать со стороны заказчика все соответствующие требования. Приезжает, допустим, на предприятие проверка – документы у аутсорсеров, в архиве, в закрытых коробках, все по описи. Или, например, возможно ли представить себе ситуацию, когда сотрудник компании заказчика  запросто возьмет "посмотреть" какой-либо договор у аутсорсера? Нет, конечно, ведь отношение к чужим документам куда более ответственное.

Международный опыт знает примеры успешного существования специальных компаний по расчету зарплаты для предприятий, которые не хотят разглашать ее размеры перед всеми сотрудниками. И это плюс, а не минус. И еще один момент - не всегда всем юристам, работающим в компании надо знать обо всех мероприятиях своей компании. Услуга аутсорсинга дает руководителю и такой инструмент. Обращает внимание и тот факт, что аудиторские фирмы (а это всегда аутсорсинг) не дают рекламы, поскольку хорошо известно, что в этой сфере нужно изначальное доверие. Доверие – это не минус, это условие аутсорсинга. Есть доверие – будет работа. И зарабатывается оно постепенно. К тому же, компании-аутсорсеры сами страхуют свою профессиональную ответственность. Такое страхование успешно применяется в отношении юридических, аудиторских и консалтинговых услуг и повышает доверие клиентов.

По поводу "кота в мешке" важно понимать, что руководитель, конечно же, знает, что там внутри, но со временем, если это направление бизнеса функционирует нормально, он знает уже немного меньше, а спустя еще какое-то время, знает только то, что у него на "входе" и что на "выходе". В контрольных точках. И это нормальное явление. Важно изучить содержательную часть договора на аутсорсинг, за что именно платятся деньги. И тут, чем выше "формализованность", тем лучше. Правильный руководитель вспоминает "кота в мешке" только тогда, когда появляются вопросы. А лишняя информация его только отвлекает. Бывают и такие ситуации, что бухгалтер, подчиняясь генеральному директору, испытывает с его стороны определенное давление. Вот тут и возникают риски. На бухгалтера-аутсорсера он не сможет оказать давление. Это дисциплинирует самого генерального директора и минимизирует риски неграмотных или неправомочных действий.

Риски, связанные с контролем следует понимать так: оплатил услугу – получил ее. Аутсорсеры делают именно то, что им заказывают. Поэтому "формализованность" и оперативность – это плюсы. Понадобилось, к примеру, оплатить счет именно сегодня – можно вызвать своего бухгалтера и распорядиться, а можно по электронной почте отправить информацию аутсорсеру. Но ваш бухгалтер может заболеть или уйти в отпуск, таким образом, оперативность падает. А в компании аутсорсера есть несколько бухгалтеров и оплата пройдет своевременно.

Теперь об управленческих и экономических рисках. Основные функции бизнеса, конечно же, нельзя передавать на аутсорсинг. Но эти риски присутствуют не в аутсорсинге, а в самой компании! Передавать надо вспомогательные функции, так что тут мы имеем дело с рисками принятия неправильных решений самими собственниками!

В вопросах цены и качества важно, чтобы результат соответствовал ожиданию. Если качество – это "разность" между результатом и ожиданием, то качество должно быть положительной величиной! Специалисты-аутсорсеры стали "дороже", но это тоже положительный момент. Специалист нужен ровно за те деньги, которые обеспечат необходимые функции, а для сложных вопросов нужны сложные и дорогостоящие специалисты. Вот, к примеру, фирма "раздобыла" дорогостоящего специалиста и взяла его на работу, а задачи сменились и получается, что этот специалист уже непригоден. При аутсорсинге – другая ситуация. Платят не за него, а за выполнение задач. Усложнилась задача, и за это просто платят больше.

Не трудно подсчитать, что выгоднее, держать своего бухгалтера или внешнего. Расходы на своего бухгалтера примерно таковы: зарплата 50 000, налоги - 20 000, аренда офисной площади - 30 000, стол, телефон и т.п. - 10 000, компьютерные программы и обучение - 10 000, итого - 140 000 рублей в месяц. А вот, затраты на бухгалтера по аутсорсингу - от 50 000 до 100 000 (в среднем, 75 000 рублей в месяц). Разница очевидна.

Нет такого специалиста, который знает все. У себя в компании руководитель может пользоваться знаниями только своего конкретного специалиста. Но иногда приходится, например, просто отнести исковое заявление, то есть, ваш юрист в этот момент будет работать курьером. А у аутсорсеров всегда есть реальный курьер и такая услуга, соответственно, стоит недорого. Качество – это плюс при аутсорсинге. У руководителя не возникает сомнений, решит ли его юрист какой-либо вопрос в суде или налоговой, есть ли, вообще, такой опыт у специалиста.

К вопросу о консервативности. Среди собственников бытует мнение, что только сам руководитель и его сотрудники могут успешно решить ту или иную проблему. Это достаточно самонадеянно. Аутсорсерам зачастую прибавляется новых клиентов, когда чей-то главбух хлопает дверью. Но тут сначала надо провести аудит, а потом брать на бухобслуживание. Услуга в кредит – риск аудитора.

И, наконец, еще один плюс аутсорсинга – ни один сотрудник компании не признается в своих ошибках перед руководителем. Аутсорсер скажет такому руководителю правду. За его деньги, разумеется. И поскольку ему приходится это говорить, то предоплата будет здесь очень даже уместна.
 

Миграционное законодательство постепено совершенствуется, в законы вносятся необходимые изменения, упрощающие пребывание в нашей стране иностранных специалистов. Так в марте 2011 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 18 июля 2006 года № 109-ФЗ "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации", а вслед за этим 16 сентября 2011 вступают в силу изменения в "Положение об установлении формы визы, порядка и условий ее оформления и выдачи, продления срока ее действия,  восстановления  ее  в случае  утраты, а также  порядка  аннулирования  визы", утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 9 июня 2003 г. N 335.

В результате этих изменений высококвалифицированным специалистам и членам их семей рабочие визы оформляются как многократные. Для специалистов, въезжающих в страну по приглашению, оформление такой визы возложено на российское диппредставительство и консульством. Для уже работающих в России выкоквалифицированных специалистов - на территориальные органы миграционной службы по месту их пребывания. Такая виза оформляется на срок действия трудового (гражданско-правового) договора, но не более чем на 3 года. В дальнейшем ее можно будет продлевать на аналогичный период.
 

Отдел развития КГ "О.С.В."

Приказ Минфина РФ от 17 октября 2011 г. N 133н "Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной налоговой службой государственной функции по осуществлению контроля и надзора за полнотой учета выручки денежных средств в организациях и у индивидуальных предпринимателей"

Регламентировано, как ФНС России проверяет полноту учета выручки денежных средств в организациях (кроме кредитных) и у индивидуальных предпринимателей. Речь идет о субъектах, осуществляющих расчеты наличностью и с использованием платежных карт.

Контролируемому субъекту предъявляется поручение о проведении проверки. После этого запрашиваются документы, связанные с приобретением, регистрацией, вводом в эксплуатацию и применением ККТ. Если расчеты осуществляются без таковой, предоставляются документы по изготовлению, приемке, хранению, учету, выдаче, инвентаризации и уничтожению бланков строгой отчетности.

Затем начинается проверка, в ходе которой изучаются финансовые и хозяйственные операции за исследуемый период. Контрольные действия проводятся сплошным и выборочным способами. Установлены документы, которые анализируются.

Перед началом проверки у кассира запрашивается расписка о наличии/отсутствии наличности в ККТ, о предоставлении всех квитанций, приходных кассовых ордеров о сданной выручке, справок-отчетов кассира-операциониста, сведений о показаниях счетчика ККМ и выручке и др. Специалисты налоговой инспекции обязаны проверить наличность, находящуюся в денежном ящике ККТ.

Определены права и обязанности должностных и проверяемых лиц, а также сроки проведения административных процедур. По результатам проверки составляется акт. Если выявлены нарушения, возбуждается административное производство. Уделено внимание формам контроля за исполнением регламента, а также досудебному (внесудебному) порядку обжалования решений и действий (бездействия) ФНС России и ее должностных лиц.

Зарегистрировано в Минюсте РФ 16 января 2012 г. Регистрационный № 22906.

источник: ИПП ГАРАНТ